Обязательная стадия технологического процесса создания системы. На данной стадии задействуются, как правило, все ресурсы Исполнителя. Согласно ГОСТ, стадия реализуется в два этапа. Процитируем их содержание:

• на этапе "Разработка рабочей документации на систему и её части" осуществляют разработку рабочей документации, содержащей все необходимые и достаточные сведения для обеспечения выполнения работ по вводу АС в действие и её эксплуатации, а также для поддержания уровня эксплуатационных характеристик (качества) системы в соответствии с принятыми проектными решениями, её оформление, согласование и утверждение.
• на этапе "Разработка или адаптация программ" проводят разработку программ и программных средств системы, выбор, адаптацию и (или) привязку приобретаемых программных средств, разработку программной документации в соответствии...

При планировании работ Заказчики достаточно часто разработку комплекта Рабочей документации включают в один этап, предшествующий этапу «Разработка или адаптация программ». Это не верно, поскольку часть рабочей документации, относящейся к программного обеспечению, может быть создана только вместе или после создания программы. Мы рекомендуем стадию «Рабочая документация» реализовывать в три этапа:

Этап 1. Разработка части комплекта Рабочей документации, предусмотренной этапом «Разработка рабочей документации на систему и ее части». Данная документация используется для выполнения работ по комплектации, монтажу и подключению оборудования системы и не содержит проектных решений, непосредственно относящихся к созданию программного обеспечения.

Если процесс создания системы не предполагает поставку, монтаж и подключение оборудования, то данный этап и соответствующие документы Рабочей документации должны быть полностью исключены из плана работ

Этап 2. Разработка и/или адаптация программного обеспечения. Реализуется комплекс работ по разработке, доработке, модификации, настройке, тестированию программного обеспечения системы.

Этап 3. Разработка оставшейся части комплекта Рабочей документации, включая Программную документацию.

При этом, такие документы, как Паспорт и Формуляр (если предполагается их наличие), лучше разрабатывать после проведения Опытной эксплуатации или приемочных испытаний. 

Этап 4. Разработка Программы обучения (план обучения, учебно-методические материалы, методики проверки и оценки пользователей, журналы проведения обучения и т.д.) в соответствии с реализованными проектными решениями по организационному обеспечению системы. Мы рекомендуем выделить отдельно данный этап и соответствующие ему работы. Основаниями для данной рекомендации являются:

• отсутствие в ГОСТ явного указания на необходимость разработки учебно-методических документов по подготовке (обучению) персонала. Документы «Технологическая инструкция», «Руководство пользователя» и «Инструкция по формированию и ведению базы данных (набора данных)», определенные ГОСТом, не решают задачи обучения и аттестации пользователей (если предусматривается административными регламентами Заказчика);
• различие определяемых целей и решаемых задач между Рабочей документацией и учетно-методическими материалами. 

Предложенный состав и последовательность выполнения этапов и работ позволят оптимально спланировать реализацию стадии «Рабочая документация» по объемам, срокам и бюджету.